Pelatihan Peningkatan Mutu Pelayanan bagi Petugas PTSP dan Security
Painan 21 juli 2020 Bank BRI Cabang Painan memberikan pelatihan mengenai pelayanan publik di Ruang Sidang Pengadilan Negeri Painan. Pelatihan ini tidak hanya diberikan kepada satpam dan petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), melainkan kepada seluruh hakim, pegawai dan honorer di PN Painan.
Pelatihan yang diberikan oleh Bank BRI ini menghadirkan 3 bagian penting dalam pelayanan perbankan, yaitu satpam, teller dan customer service.
Dalam penjelasannya, ada banyak hal yang harus diperhatikan dan dijaga oleh para petugas layanan yang berada di frontliner. Mulai dari cara menyapa, mempersilahkan duduk, bertanya, hingga menyelesaikan keperluan nasabah atau dalam hal ini pihak yang berperkara.
Lebih lanjut, Bagus, satpam bank BRI Cabang Painan menambahkan, satpam merupakan garda terdepan dalam menyapa para pencari keadilan. Satpam tidak hanya mengarahkan, namun juga bisa memangkas waktu dan proses panjang para pencari keadilan dalam mengurus perkaranya. Satpam harus menanyakan keperluannya, menjelaskan apa saja yang harus dibawa, bahkan menenangkan para pihak ketika pihak panik.
Diakhir pelatihan, Bank BRI mencotohkan cara melayani nasabah dan selanjutnya para petugas PTSP Painan juga mencontohkan cara melayani justisiabelen yang kemudian dievaluasi oleh Bank BRI.
Berita Terkait
- Tingkatkan Kualitas Layanan : PN Painan Gandeng Bank BSI Gelar Sosialisasi Pelayanan Prima
- PN Painan Borong Pengharagaan Dalam KPPN Painan Awards tahun 2025
- Perkuat Integritas PN Painan Gelar Sosialisasi Anti Gratifikasi dan Penanganan Benturan Kepentingan
- Pembinaan Ketua Pengadilan Tinggi Padang
- Wujudkan Zona Integritas PN Painan Gelar Public Campaign Anti Gratifikasi
